Karşı karşıya gelen iki tarafın çıkarları çatıştığında ortaya çıkabilecek çözümler :
KAPLUMBAĞA TAKTİĞİ
(Kaybet-Kaybet): Kişinin cesareti düşüktür, karşısındakine de saygısı yoktur; Çatışmaz, uzlaşmaz da; adeta “Ben yokum, sen de yoksun.” mesajını verir.
SEVİMLİ AYICIK TAKTİĞİ
(Kaybet-Kazan) : kişinin cesareti düşüktür, fakat karşısındakine saygısı yüksektir.
Karşısındaki kişiye taviz vererek, boyun eğerek uzlaşır. Karşısındaki kişiye “Ben yokum, sen varsın.” mesajını verir.
Bu taktikte kişi hedefini kenara itip karşısındakine şirin gözükmeye çalışır.
KÖPEKBALIĞI TAKTİĞİ (Kazan-Kaybet) :
kişinin cesareti yüksektir, fakat karşısındakine saygısı düşüktür; karşısındakinden taviz alarak, ona boyun eğdirerek uzlaşma sağlar. Verdiği mesaj, “Ben varım, sen yoksun.” şeklindedir. Kişi, karşısındakine önem vermeden hedefini gerçekleştirmek için çalışıyor.
TİLKİ TAKTİĞİ (Kısmen kazan-Kısmen Kaybet) :
Müzakere var. Kişi, kısmen hedefinden taviz veriyor, kısmen de karşı taraftan taviz alıyor.
BİLGE BAYKUŞ TAKTİĞİ (Kazan-Kazan) :
Kişinin hem cesareti yüksektir hem de karşısındakine saygısı. Bu durumda iki taraf, konuyu eşit şartlarda müzakere edeler.
Kişinin verdiği mesaj ise “Ben varım, sen de varsın.” şeklindedir. Müzakere, tarafların birlikte kazançlı çıkmalarıyla sonuçlanır. Burada eşitlikten doğan bir uzlaşma vardır.
Bu taktikte müzakere var; ancak kişi ne taviz veriyor, ne de taviz alıyor. Peki, sorunu nasıl çözüyor?
Taraflar, yaratıcılık sergileyip pastayı büyütmeye çalışıyorlar. Sonra da bunu eşit olarak paylaşıyorlar. Birlikte kazanıyorlar.
KARTAL TAKTİĞİ (Kazan-Kazan-Kazandır) :
Müzakereye oturan iki taraf, hem kendilerinin ve birbirlerinin hem de ortamda bulunmayan üçüncü şahısların ve dünyanın çıkarlarını düşünürler. Kişi, kartal gibi güçlü ve dünyayı kucaklayıcı olmalıdır.